【心理百科】听比说重要!人际交往中有效倾听的LADDER法则

同学们，你有遇到过这样的对话吗：

你说“我去买早餐的路上摔了一跤”，朋友回答“什么？你买的什么早餐？”简直就是“鸡同鸭讲”啊！所以，在沟通时，除了关注自己的表达，更应当学会先正确地倾听对方。那么，我们的日常生活中有哪些常见的错误倾听方式呢？

无效倾听的7种表现——比不会说话更可怕的，是你不懂倾听.

1.自恋型倾听——设法把谈话的主题转移到自己身上

2.礼貌型倾听——假装对说话内容很感兴趣，假装在听

3.选择性倾听——只听想听的，但不排斥不想听的

4.隔绝型倾听——绝对不会听那些不想听的话题

5.防御型倾听——认为别人说的每句话都是在攻击自己

6.攻击型倾听——仔细倾听，以便搜集信息攻击说话者

7.钝感型倾听——同理心弱，不懂得“读空气”

了解和避免了这些无效倾听表现，我相信大家都会好奇应该用什么样的方式才能更好地听懂对方讲话，进行更有效的交流呢？下面，给大家介绍有效倾听的LADDER法则！

L——Look

眼睛看着说话的人。从一个人的眼神，我们多半可以分辨出对方是否专心听自己讲话。有时候，即使你有在听，但眼神飘忽、看向他处，甚至不看对方，也很容易会让人以为你不开心、不感兴趣、不想了解，对你产生很差的印象。

A——Ask

发问。在听话时，随时提出问题，可以展现出你对话题感兴趣，也可以鼓励说话的人进一步延伸话题。

D——Don't Interrupt

不要打断别人讲话。很多人一不留意就会犯这个错，急着发表自己的想法。然而，这是很不得体、也很失礼的行为;最好能耐心等对方说完，再表达自己的想法。

D——Don't Change The Subjects

不要突然改变话题。当别人正就某个话题说得起劲，你却话锋一转带进另一个话题，不但会让说话者觉得扫兴，也会降低他人与你谈话的意愿。

E——Emotion

交谈时，听者所传达出来的情绪，将会影响说者的意愿。例如，当别在人说话时，你一脸淡漠;当下属对主管提出建议时，主管摆张臭脸;都会阻止对方继续说话的意愿。同样的道理，当你在说话时，如果毫不在意对方被你的话题引发的情绪，对方也可能会拒绝听你再说下去。

R——Response

善于倾听的人，会懂得运用各种反应(例如声音、表情、姿势、动作等)来强化倾听的效果;简单来说就是，如果你很专心倾听，自然就会有表情、声音或动作上的回应。

相信大家学会了有效倾听的LADDER法则后，都跃跃欲试想要成为朋友们的知心伙伴，那么就快行动起来吧！