我院为成都市地税局提供礼仪服务培训

  6月16日，我院受成都市地税局委托，对成都市地方税务系统的“窗口优质服务”培训在成都市龙泉驿区雅苑培训中心顺利结束。

此次培训历时3个月，分5期进行，由胡蝶、刘彦兵和王凤毛三位老师担任培训讲师。为使培训能够达到预期效果，我院培训中心与市地税局进行多次沟通，了解培训需求并结合地税窗口服务工作特性订制专门培训方案。

  整个培训从地税服务人员的仪容仪表、文明手势、微笑服务及规范着装、争议处理等进行了深入浅出、生动细致的讲解，并就站姿、坐姿、手势规范等进行了互动性教学，让每一位参训人员听得津津有味，学得兴趣盎然。在情景模拟演练环节，针对实际工作环境中遇到的难点问题进行互动、答疑，现场气氛活跃热烈，整个培训过程轻松有趣、和谐向上。

  通过此次培训学习，市地税局领导及受训学员对我院的培训给予了高度肯定与赞扬，在掌握了更多的礼仪规范的同时，对树立公众形象、展示地税风采有了更深的理解，对增强地税窗口人员服务意识、提高办税效率和服务水平、营造和谐的办税服务环境起到了较大的促进作用。(培训学校供稿)