外语系开展“优质服务体验与有效沟通”专题讲座

4月25日下午，外语系有幸邀请到西南石油大学艺术学院副院长林莉老师为我院学生带来“优质服务体验与有效沟通”的专题讲座。

讲座中，林老师通过指导同学们礼仪仪态，以及有效的沟通方式，告诉同学们什么是优质服务的体验和有效沟通。以及如何在有效的沟通中让用户产生优质的服务体验。让同学们了解优质服务，通过分析案例和互动，让同学们意识到仪态对今后职场的重要性。

林莉老师演讲

讲座现场