服务行业 提升品质

为落实全院教职工大会专题报告提出的“加强社会服务工作，转变课堂与社会的关系”工作要求，9月22日至25日，应四川旅游标准评定委员会邀请,我院旅游发展研究中心主任叶礼萍赴自贡市参与2014年年度四川星级饭店复核工作。

此次核查，主要依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)、《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)等行业标准，会同自贡市旅游行业管理部门和星级酒店检查组成员，对自贡汇东大酒店、雄飞假日酒店等主要高星级饭店开展年度复核，以提升星级饭店经营管理质量和行业服务水平。

自贡曾为川南旅游发展的龙头，目前正在进行旅游的二次创业。在巡检过程和反馈会上，检查组一行从硬件建设到软件服务、从前厅规范到后台管理、从人力资源整合到市场营销策略等方面对酒店提出了系列化、专业化建议，此举效果甚好，倍受酒店欢迎。受检酒店纷纷表示，将在行业发展调整期和变革期，结合星级饭店标准创新思路，创新管理，创新服务，以确保酒店健康良性发展。

我院旅游发展研究中心将继续深化学院为社会服务、为行业服务的职能，以高度的责任感和使命感，积极主动为行业的可持续发展提供优质、专业的服务。（旅游发展研究中心供稿）

                         我院旅游发展研究中心主任叶礼萍(后排右5）赴自贡市参与2014年年度四川星级饭店复核工作