创新服务标准 提升服务水平：23名金钥匙团队助力2021级迎新工作

9月1-2日，学院迎来自全国各地的2021级新同学。报到当天，200余名志愿者一早奔赴火车东站、犀浦地铁站等站点，为新生及家长提供“点对点”“一对一”贴心服务。其中，有这么一支特别的队伍，他们一个个穿戴笔挺西装，身系同款领带，胸口位置别着精致的金钥匙徽章，在迎新现场显得格外引人注目。他们就是包含学院酒店管理系6位毕业校友在内的中国金钥匙四川地区执委会、地区金钥匙服务团队。

火车东站、地铁站、校内各迎新点位，他们为新生提供行李牌，方便新生行李寄存，为新生带路、搬运行李，为新生讲解报到注意事项，组建爱心车队，专车接送、为站点志愿者提供午餐......用高标准的酒店礼宾服务，周到细致服务每一位新生及家长。

金钥匙团队用酒店的欢迎卡通过手绘和文字送上对新生的祝福

“报到第一天，就享受到了高标准的金钥匙校园服务，真的是满意加惊喜”、“一到站，就感受到学校满满的用心，太感动了”、“接站、送站，他们早早就规划了最便捷的路线，一路上为我解疑答惑，如此细心的服务，让不在孩子身边的我和家人都很放心”……迎新现场的新同学和家长们纷纷为他们点赞。

参与此次活动的校友，也是中国金钥匙组织成都地区首席代表付显维表示，此次回母校参与迎新，不仅仅是作为一名金钥匙成员，更是以一位学长的身份，以身实践，用金钥匙标准，高质量服务每一位学弟学妹。“学校组织这么庞大的学生志愿者团体，积极主动做好迎新工作，且各种细节都考虑周到，志愿者们站姿、仪态、服务都很标准。我为母校感到骄傲”。

“今天能够以金钥匙的身份再次回到母校，深入迎新一线，对我来说，不仅是一次简单的志愿服务，更是传承优良校风学风，践行银杏精神，为母校的发展贡献自己的一份力量。地区金钥匙也希望通过接触校内迎新工作，在将来带来更多人性化、个性化的服务”。

学院2021年迎新工作秉承服务养成、知行相济的校训精神，以学生为本，充分结合专业特色，借助校友力量，创新迎新形式、提高新生服务标准和质量，让来自五湖四海的每一位新生和家长在特殊时期，面地感受到学校的贴心服务和办学水平，助力新生从此开启非凡人生。

据悉，金钥匙（国际金钥匙组织）起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来，并覆盖到1200多家高星级酒店和高档物业，2000多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。

在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群年轻人。他们身着考究的深色西装或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为客人提供委托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年轻人----他们是中国金钥匙。（资料来源百度百科）

附：本次参与金钥匙服务团队名单 

6位校友代表：付显维（2003级酒店管理系）、王磊（2012级酒店管理系）、干星宇（2012级酒店管理系）、李可（2015级酒店管理系）、冯家希（2015级酒店管理系）、黎乃（2013级酒店管理系）

17位四川地区金钥匙服务代表：赵昂、王孜惟、张银刚、钟杰、刘晴  、黄迪 、李钇佳、陈锐  、张宏平、许云芬、江美玲、江月楼、李琳 、何丽娟 、于洋 、刘小平 、唐士卯。 （排名不分先后）