我院学生刘佳羽在迪拜帆船酒店工作受好评

[本网讯]今年5月，我院酒店管理系学生刘佳羽以良好的形象、流利的口语和较丰富的工作经验，从众多应聘者当中脱颖而出，被阿联酋迪拜著名酒店——帆船酒店录取。

目前，刘佳羽同学在帆船酒店从事行政管家工作，半年来，她努力工作，认真学习，不断提升自身业务水平和语言能力，积极融入当地文化，学习各国文化习俗，受到用人单位的好评。

自建院以来，我院积极鼓励学生在国外实践、实习和工作，让学生一方面获得行业工作经验，一方面提高外语水平，力求学生符合国内外高星级酒店的要求。

附件：刘佳羽同学工作感悟

无论你犯了多少错误，无论你进步的有多慢。你都走在了那些不曾尝试的人的前面。

刘佳羽（前排左二）与帆船酒店同事在一起

有很多人都在问，为什么你运气那么好能去迪拜，能在帆船这么好的酒店做行政管家。

一直以来我都认为国外的酒店会比较吸引人，因为通过去不同国家的酒店工作可以当成是了解另一个国家文化和旅行的机会，所以我没有过多的思考就参加了帆船的面试。也许很多人会有很多的顾虑，会担心自己的英语不好不能和面试官交流，会害怕自己面试不上会丢脸，所以面试的人并不多。整个西南片区的高校毕业生一共就60人。但其实任何一家酒店的要求都一样：流利的英语口语、相关的酒店工作经验和干净利落的形象气质，而这几点要求对我来说并不算太难，因为在银杏的这三年大学生活为我符合这些应聘条件都打下了良好的基础。

在大一刚进校加入了舞蹈队和啦啦队，我参加了很多的演出，这让我总是很敢于表现自己。我做了一年班长和实训室助理，做了很多琐碎的工作，但着实让我变的越来越细心，组织了很多活动接待了很多领导让我懂得怎样与人交流。同时，我也参加了很多比赛：导游风采大赛、酒店文化技能大赛、甚至是世界旅游文化小姐大赛，这些真的让我的自信心越来越强大。然而，对我帮助最大的就是去年作为交换生去泰国普吉岛的一家五星级酒店的前台实习。每次回忆起那三个月都像在做梦一样。去之前，我是哑巴英语，零酒店经验。所以一开始遇到了很多的困难：语言的障碍、文化的差异、来自世界各地的客人、特别是酒店对海外实习生的高期望。我不知道当时是怎么样走过那个过渡期，只是记得告诉自己要努力要努力，不能让老师们失望，特别是不能在外国人面前给中国人丢脸，很多时候坚持一下再付出多一点点就会变得不一样了。三个月，我提高最大的就是英语，然后就是处理中国客人的各种问题和应对其他不同国籍的客人。

在生活上，一个从来没有出过远门的女孩子要在异国他乡照顾好自己的饮食起居对我来说也是一个挑战，所以我选择了融入当地圈子，接受并且尊重当地的文化。我交了很多好朋友，在工作上他们很耐心的交我东西，空余时间带我到处吃喝玩乐。记得当时有个朋友说：＂sunny，你真幸运，这么小就有这么好的机会到国外的五星级酒店实习，而且平常朋友带你体验了那么多当地文化，这些是游客完全体验不到的。＂这一次的泰国之行改变了我很多看法，让我对未来抱有很多美好的憧憬，这也是我现在选择了迪拜的原因。

这一次选择了帆船，对我来说又是一个巨大的考验。关于文化差异，以前只需要融入当地文化，而在这里就是一个小小的联合国。单是帆船酒店，就有来自一百多个国家的员工。英语的交流不是太大的问题，可是很多时候遇到工作问题，对什么人说什么话，怎样把问题化解都是我正在学习的。

关于客人，我们需要小心小心再小心。记得来酒店的第一天就有人警告过我们，千万不要得罪帆船的客人，因为你永远也不知道他们多有钱多有势。这里被人称为＂七星级酒店＂，那么自然而然七星的服务不能浪得虚名。说到这里，对我来说最大的压力就在于：我是一个还没有毕业没有经验的大学生，而在我们管家部其他的同事少说都有三五年的酒店经验，甚至很多都是其他酒店经理级别的。在他们看来我太嫩了点，会有很多的目光注视着我的一举一动。我会犯很多错误，有时候是因为不懂，有时候是因为粗心。然而在压力下一点点的进步，让我越来越细心。当我可以不屑的回头看待那些犯过的错误，那就是自己最大的成就感。

        我不聪明也不够那么努力，我没有对未来有太多的规划，没有想过一定要在酒店业有多大的成就，我只是想做自己喜欢的事情，只是敢去尝试新的挑战。我想人生就是这么简单，过得充实而有意义，看着自己一步一个脚印的往前走，一点一点的长大。